মতলব দক্ষিণ উপজেলা আব্দুল মান্নান নামের একজন ভোক্তা গত ২০ জুলাই সন্ধ্যা ৭:৫৮ মিনিটে মায়ের দোয়া ভ্যারাইটিজ স্টোরে ইজিলোড করতে যান। তিনি দোকানদার আল-আমিনকে ৫০ টাকা দিয়ে তা রিচার্জ করতে বলেন। এই ৫০ টাকা দিয়ে তিনি তার সুবিধামত এমবি ও টকটাইম কিনতে চান। কিন্তু আল আমিন ৫০ টাকা রিচার্জ না করে ৪৯ টাকা রিচার্জ করেন। এতে ভোক্তা আব্দুল মান্নানের ১ টাকার ক্ষতি হয় এবং দোকানদারের কাছে এর প্রতিকার দাবি করেন। অভিযুক্ত প্রতিষ্ঠানের মালিক আল-আমিন সংক্ষুব্ধ ব্যক্তিকে কোনোরূপ প্রতিকার না দিয়ে উত্তপ্ত বাক্য বিনিময়ের মাধ্যমে হুমকি প্রদান করেন এবং তাকে মানসিক ও সামাজিকভাবে সবার সামনে হেয় প্রতিপন্ন করেন। এই মর্মে ২১/৭/২০২২ খ্রিঃ তারিখে সংক্ষুব্ধ ব্যক্তি আব্দুল মান্নান জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর চাঁদপুর জেলা কার্যালয়ে সরাসরি লিখিত অভিযোগ দাখিল করেন।

২৫ জুলাই চাঁদপুর জেলা কার্যালয়ে উভয় পক্ষের শুনানি নেয়া হয়। এতে অভিযুক্ত প্রতিষ্ঠান দোষ স্বীকার করে এবং দোষী সাব্যস্ত হয়। ভোক্তার অর্থ ও উদ্দেশ্য ক্ষতিগ্রস্ত করায় এবং প্রতিশ্রুত সেবা যথাযথভাবে প্রদান না করায় জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের সহকারী পরিচালক নূর হোসেন ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন ২০০৯ মোতাবেক অভিযুক্ত প্রতিষ্ঠানকে ৫০০০ টাকা জরিমানা আরোপ করেন। আদায়কৃত জরিমানার ২৫% অর্থ ১২৫০ টাকা তাৎক্ষণিকভাবে অভিযোগকারীকে প্রদান করেন।