বিদ্যুতের প্রিপেইড গ্রাহকদের উদ্বেগ

কোটা আন্দোলনের প্রেক্ষিতে গত ১৭ জুলাই রাত থেকে সারাদেশে সন্ত্রাসী কার্যকলাপে দেশের ইন্টারনেট সেবা ক্ষতিগ্রস্ত হয়। এরই প্রেক্ষিতে বন্ধ হয়ে যায় ইন্টারনেট সেবা। এতে সারাদেশের ন্যায় চাঁদপুরেও বিদ্যুতের প্রিপেইড গ্রাহকরা রিচার্জ ভোগান্তিতে পড়েন। বিকাশ, নগদ ও রকেটের ন্যায় অ্যাপগুলোর কার্যকারিতা বন্ধ হয়ে যায়। সাধারণত বিদ্যুতের প্রিপেইড গ্রাহকরা নিজে বা কোনো দোকানির সহায়তায় এসব অ্যাপের মাধ্যমে রিচার্জ করে থাকেন।

চাঁদপুরের প্রিপেইড গ্রাহকরা তাদের বাসা-বাড়িতে ব্যবহারের বিদ্যুৎ চলে যাওয়ায় যখন উদ্বেগ ও উৎকণ্ঠা নিয়ে ছোটাছুটি করছিলেন, তখনই সরকারের ঘোষণানুযায়ী চাঁদপুরের বিদ্যুৎ বিপণন বিভাগ ম্যানুয়ালি হাজার হাজার গ্রাহকের বিদ্যুৎ রিচার্জে এগিয়ে আসেন। অবশ্য এতে সারাদেশের ন্যায় চাঁদপুরের বিদ্যুৎ বিপণন বিভাগকেও হিমশিম খেতে হয়।

চাঁদপুর শহরের নতুন বাজারস্থ বিদ্যুৎ বিপণন অফিসে গিয়ে দেখা যায়, গ্রাহকদের উপচেপড়া ভিড়। মূল সড়ক থেকে অফিসের ভেতর পর্যন্ত মহিলাসহ ৩টি লাইনে কয়েক হাজার বিদ্যুতের প্রিপেইড গ্রাহক লাইনে দাঁড়িয়ে অপেক্ষা করছে প্রিপেইড মিটার রিচার্জের জন্যে।

এ বিষয়ে কথা হয় চাঁদপুর বিদ্যুৎ বিতরণ বিভাগের নির্বাহী প্রকৌশলী মোঃ মেহেদী হাসানের সাথে। তিনি বলেন, আমরা ৩টি বুথের মাধ্যমে ম্যানুয়ালি চেষ্টা করছি এই সমস্যা সমাধানের জন্যে। হঠাৎ করে এতোটা চাপ পড়বে তা কখনো ভেবে উঠতে পারিনি। তবে আমাদের কর্মীরা যথেষ্ট আন্তরিকতার সাথে এ সমস্যা সমাধানে কাজ করে যাচ্ছেন। অনেক সাধারণ গ্রাহক তাদের মিটারে টাকা থাকা সত্ত্বেও উদ্বেগ-উৎকষ্ঠায় তাদের প্রিপেইড মিটারে বেশি করে টাকা ঢুকিয়ে রাখছেন, জানি না কতোদিন পর এ সমস্যার সমাধান হয়।